Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Courrier Inter-Fast Inc. (825 Bd Guimond, Suite 120, Longueuil, QC J4G 2M2) est responsable du traitement des renseignements personnels recueillis via ce site web et ses services de messagerie.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : la direction. Courriel : info@courrierinterfast.com. Téléphone : (450) 876-2090.

2. Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (facultatif), sujet et contenu du message.
• Ouverture de compte commercial : raison sociale, adresse de facturation, personne-ressource, numéro d'entreprise.
• Cueillettes et livraisons : adresses d'origine et de destination, noms des destinataires, instructions particulières.
• Témoins (cookies) : témoins essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, témoins de mesure d'audience et de communications.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de soumission, d'information ou de service.
• Planifier, exécuter et facturer les cueillettes et livraisons.
• Gérer votre compte commercial et accès au portail en ligne.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (douanes, comptabilité, sécurité).
• Avec votre consentement explicite : vous envoyer des communications par SMS ou par courriel concernant nos services.

4. Consentement

Vous consentez à la collecte et au traitement de vos renseignements personnels en soumettant volontairement un formulaire ou en utilisant nos services. Pour les communications par SMS et les communications promotionnelles, votre consentement est recueilli séparément via les cases à cocher correspondantes — vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en répondant STOP à un SMS, en cliquant sur le lien de désabonnement dans un courriel, ou en nous écrivant à info@courrierinterfast.com.

5. Conservation

Les renseignements liés à un envoi sont conservés pour la durée requise par nos obligations comptables et douanières (7 ans). Les renseignements de prospection (formulaire de contact sans suite) sont conservés au maximum 24 mois.

6. Divulgation et sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Ils peuvent être transmis à :

• Nos prestataires logistiques et transitaires douaniers, strictement aux fins d'exécuter votre envoi.
• Cloudflare (États-Unis / réseau mondial) — hébergement statique du site (Cloudflare Pages) et journalisation technique opérationnelle (logs d'accès anonymisés).
• Aspyn AI Inc. (Longueuil, Québec) — relais sécurisé des soumissions de formulaires vers nos adresses courriel internes (service forms.aspyn.ai).
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.) — vérification anti-robots respectueuse de la vie privée, sans témoins persistants ni profilage publicitaire.
• Google Tag Manager + Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC, États-Unis) — gestion de balises et mesure d'audience. Aucune balise ne se déclenche tant que vous n'avez pas donné un consentement explicite via la bannière de témoins (Consent Mode v2 par défaut refusé). Si vous refusez ou ne répondez pas, aucune donnée n'est transmise à Google.
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec (Canada, États-Unis, Union européenne). Nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection équivalent.

7. Vos droits (Loi 25)

Vous avez le droit :

• D'accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
• De les faire rectifier s'ils sont inexacts.
• D'en demander la cessation de la diffusion ou la désindexation, dans les cas prévus par la loi.
• De retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.
• De porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@courrierinterfast.com avec une preuve d'identité.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (transport chiffré HTTPS, accès restreints, formation du personnel) pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

9. Témoins (cookies)

Notre bannière de témoins vous permet d'accepter ou de refuser, par catégorie, l'utilisation de témoins non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien Gérer mes témoins en pied de page.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Tout changement matériel sera porté à votre attention.